Explicación detallada del contenido del servicio post - venta de los productos Schneider eocr

Política de servicio post - venta de agentes eléctricos de Shanghai Hanshi

Los protectores de motores de la serie Schneider eocr proporcionan un sistema integral de servicio post - venta, que incluye principalmente los siguientes contenidos de servicio básico:

• ¿‌ sí?Servicios de apoyo técnico‌ proporcionar soporte técnico de 7 × 24 horas, prometiendo un tiempo de respuesta no superior a 4 horas, asegurando que los usuarios puedan obtener orientación profesional oportuna cuando tengan problemas

• ¿‌ sí?Política de mantenimiento y reemplazo‌ el producto puede disfrutar de un servicio gratuito de reemplazo y reparación en caso de daños no humanos dentro de un año.

• ¿‌ sí?Período de garantía‌ período de garantía de calidad estándar 12 meses después de la inspección, algunos modelos como el protector inteligente eocr3dm2 / fdm2 ofrecen un período de garantía de calidad de 15 meses, durante el período de garantía de calidad, si el producto se daña por causas no humanas, se proporcionará un servicio de reemplazo.

• ¿‌ sí?Respuesta de servicio in situ‌ compromiso de servicio in situ en la provincia para llegar en 24 horas y 48 horas fuera de la provincia para garantizar una solución rápida a los problemas in situ

Términos y alcance de la garantía

La política de garantía de los productos Schneider eocr tiene las siguientes características:

Canales de apoyo técnico

Hanshi Electric ofrece una variedad de canales de soporte técnico para los productos Schneider eocr:

1. ¿‌ sí?Soporte de línea directa- 24 horas de asesoramiento técnico profesional y diagnóstico de averías

   ¿‌ sí?Puntos de servicio autorizados‌ Shanghai Hanshi Electrical Automation Equipment co., Ltd. como Oficina de representación designada por Schneider para china, es responsable de las ventas y el servicio post - venta de productos eocr en china.

2. ¿‌ sí?Soporte técnico in situ‌ para problemas complejos, se puede organizar el servicio puerta a puerta de profesionales y técnicos, llegando al lugar dentro de las 24 horas en la provincia y 48 horas fuera de la provincia.

Casos de diagnóstico rápido de fallas

El protector eocr - ifm420 instalado por una empresa química de Jiangsu en el circuito de motor de 30kw informó de un fallo SC y mostró un valor de sobrecorriente de hasta 286a. a través de la Guía remota, el personal de soporte técnico de Shanghai Hanshi Electric encontró que se trataba de un problema con la configuración de los parámetros de tc, guiando al usuario a establecer el valor de TC como apagado, y el equipo volvió a funcionar normalmente. Todo el proceso refleja la profesionalidad y la capacidad de respuesta rápida del equipo de soporte técnico.

El sistema de servicio post - venta perfecto de los productos Schneider eocr, desde el soporte técnico de respuesta rápida hasta la política de garantía confiable, proporciona a los usuarios una garantía integral para garantizar el funcionamiento estable a largo plazo del sistema de protección del motor.